Política de Envíos y Entregas
Última actualización: Julio 2026
Tarifas de Envío
Lima Metropolitana: 12 soles
Provincias: Shalom, pago en agencia
1. Canal Oficial de Coordinación
Para brindar una atención más cercana y personalizada, todo nuestro proceso de compra, confirmación de pagos y coordinación de entregas se gestiona de manera exclusiva a través de nuestro canal oficial de WhatsApp. No utilizamos pasarelas de cobro automáticas en la web, lo que nos permite validar los pedidos de forma directa y humana con cada cliente.
2. Entrega de Servicios Digitales
Todos los planes de entrenamiento personalizados, asesorías y programas online son considerados servicios de naturaleza digital. Su entrega se rige bajo las siguientes pautas:
- El plazo de envío del plan es de 24 a 48 horas hábiles, y comienza a regir únicamente después de que el cliente haya enviado el comprobante de pago por WhatsApp y completado su formulario de evaluación inicial requerido por ClaudiaTrainer.
- La entrega del material se realizará a través de WhatsApp o mediante el correo electrónico proporcionado por el cliente durante la coordinación.
3. Entrega de Productos Físicos y Suplementos
Operamos bajo un modelo de ventas sobre pedido sin inventario físico permanente, garantizando así la frescura y caducidad de los suplementos. Además, como parte de nuestro servicio exclusivo, ClaudiaTrainer se encarga personalmente de gestionar y realizar las entregas físicas. Por ello, aplican las siguientes reglas:
- Una vez verificado el comprobante de pago por WhatsApp, se procede a gestionar los productos solicitados.
- Dado que las entregas son realizadas de manera personal por ClaudiaTrainer, las fechas, horarios y puntos de entrega o recojo se coordinan de forma individual según la disponibilidad de ambas partes y la ruta de entrenamiento de la semana.
- Los tiempos exactos de entrega serán siempre comunicados e informados de forma transparente durante el proceso de compra por WhatsApp.
4. Costos de Movilidad
El costo de los productos no incluye tarifas de envío o movilidad, a menos que se trate de una promoción puntual. Al tratarse de entregas personalizadas, cualquier recargo por movilidad o envío a domicilio será cotizado previamente por WhatsApp dependiendo del distrito o la zona de encuentro acordada.
5. Entregas Fallidas y Reprogramación
El tiempo es un recurso muy valioso. Si se ha fijado una fecha, hora y lugar de encuentro exacto para la entrega física del pedido y el cliente no se presenta o no está disponible en la ubicación acordada tras un tiempo prudencial de espera (15 minutos), la entrega se considerará fallida.
En este escenario, para concretar la entrega será necesaria una reprogramación, la cual estará estrictamente sujeta a la disponibilidad de ClaudiaTrainer. Asimismo, el cliente deberá asumir cualquier costo adicional de movilidad que genere este nuevo traslado. No se realizarán cancelaciones de pedido ni reembolsos de dinero por entregas fallidas debido a la ausencia del cliente.